Upravljane IT usluge za mala i srednja poduzeća
Upravljane IT usluge za mala i srednja poduzeća
Online upravljane IT usluge za mala i srednja poduzeća
IT upravljanje po korisniku – jednostavno, predvidivo i u potpunosti online
Pomažemo tvrtkama smanjiti zastoje, povećati operativnu stabilnost i uspostaviti predvidiv IT model kroz online upravljanje korisnicima i njihovim uređajima.
Naša usluga uključuje nadzor uređaja, udaljenu administraciju i kontinuirano održavanje, uz obračun po korisniku i bez potrebe za podrškom na lokaciji.
Što dobivate
Stabilnije korisničko radno okruženje
Manje IT prekida i zastoja
Brže rješavanje poteškoća
Predvidive mjesečne IT troškove
Manje opterećenje internog IT tima
Namijenjeno suvremenim timovima malih i srednjih poduzeća diljem Europe
Što znači upravljani IT model po korisniku?
Upravljani IT model s obračunom po korisniku znači da pružamo podršku radnom okruženju svakog zaposlenika uz fiksnu mjesečnu naknadu.
To uključuje nadzor uređaja koje koriste, osnovnu administraciju te svakodnevnu operativnu stabilnost.
Kome je ova usluga namijenjena?
Naša je usluga najprikladnija za:
- mala i srednja poduzeća s 3 do 300 zaposlenika
- tvrtke bez internog IT odjela
- udaljene i hibridne timove
- organizacije koje žele standardiziraniji IT model
- poduzeća koja žele smanjiti broj incidenata i povećati dostupnost korisničkog rada
Zašto odabrati online model upravljanih IT usluga?
Manje zastoja
Poteškoće se prepoznaju prije nego što počnu utjecati na korisnike i svakodnevno poslovanje.
Predvidiv trošak po zaposleniku
Točno znate koliki je mjesečni trošak IT podrške po korisniku.
Brža reakcija
Većina rutinskih poteškoća može se riješiti brzo i učinkovito putem udaljenog pristupa.
Skalabilnost
Dodavanje novih korisnika jednostavno je i ne zahtijeva složenu strukturu podrške.
Veći fokus na produktivnost
IT treba podupirati rad vaših zaposlenika, a ne ga usporavati.
Bez ovisnosti o podršci na lokaciji
Potpuno online model omogućuje bržu isporuku usluge, veću učinkovitost i konkurentnije cijene.
Paketi i cijene
Monitor
EUR 12.90 / korisnik / mjesec
Za poduzeća koja žele osnovnu preglednost i pravodobno upozorenje na moguće IT poteškoće.
Uključuje:
Nadzor uređaja koje koristi svaki korisnik
Osnovni nadzor ispravnosti sustava
Praćenje performansi i prostora na disku
Automatizirana upozorenja
Osnovnu evidenciju IT imovine
Mjesečno izvještavanje
Opseg usluge:
Bez udaljene administracije
Bez tehničkih intervencija
Bez podrške krajnjim korisnicima
Primjenjuje se jednokratna naknada za onboarding po korisniku.
Manage
EUR 35.90 / korisnik / mjesec
Za poduzeća koja žele stvarni model upravljanih IT usluga, a ne samo nadzor.
Uključuje sve iz paketa Monitor, uz dodatno:
Udaljenu administraciju korisničkih uređaja
Osnovne tehničke intervencije
Nadzor i upravljanje ažuriranjima
Rutinsko održavanje
Napredna upozorenja
SLA:
Vrijeme pružanja usluge: 8×5 tijekom radnog vremena
Ciljno vrijeme odgovora za kritične poteškoće: unutar 8 radnih sati
Ciljno vrijeme odgovora za rutinske zahtjeve: unutar 2 radna dana
Najprikladnije za:
Poduzeća koja žele stabilan operativni IT model bez oslanjanja na interni IT odjel.
Primjenjuje se jednokratna naknada za onboarding po korisniku.
Proactive
EUR 49.90 / korisnik / mjesec
Za organizacije koje zahtijevaju višu razinu proaktivnog upravljanja IT-om i širi opseg podrške.
Uključuje sve iz paketa Manage, uz dodatno:
Automatizirane korektivne radnje
Napredne administrativne skripte
Detaljniji operativni nadzor
Prošireno upravljanje ažuriranjima
Prioritetno postupanje
SLA:
Prioritetno postupanje tijekom radnog vremena
Ciljno vrijeme odgovora za kritične poteškoće: unutar 4 radna sata
Ciljno vrijeme odgovora za rutinske zahtjeve: unutar 1 radnog dana
Primjenjuje se jednokratna naknada za onboarding po korisniku.
Dodatne usluge sigurnosti i kontinuiteta poslovanja
Proširite svoju upravljanu IT uslugu dodatnim mogućnostima sigurnosti, sigurnosnog kopiranja i upravljanja cloud okruženjem, osmišljenima za jaču zaštitu, smanjenje rizika i osiguravanje kontinuiteta poslovanja.
Upravljani ATS i EDR
od 9,90 EUR / korisnik / mjesec
Uključuje naprednu zaštitu krajnjih uređaja uz upravljani nadzor i odgovor za do 2 uređaja po korisniku. Dodatni uređaji naplaćuju se zasebno.
Backup as a Service (BaaS)
od 9,90 EUR / korisnik / mjesec
Uključuje upravljano sigurnosno kopiranje za jedan primarni uređaj uz definiranu dodjelu prostora za pohranu. Dodatni uređaji i dodatni prostor za pohranu naplaćuju se prema stvarnoj potrošnji.
Administracija sustava Microsoft 365
od 6,90 EUR / korisnik / mjesec
Administracija vašeg Microsoft 365 okruženja, uključujući:
- upravljanje korisnicima i licencama
- administraciju poštanskih sandučića
- osnovnu konfiguraciju sustava Teams i SharePoint
- osnovne sigurnosne postavke (pravila, postavljanje MFA-a)
- svakodnevne administrativne zadatke
Dodatne usluge
od 80 EUR / sat
Aktivnosti koje izlaze iz definiranog opsega upravljanih usluga pružaju se kao zaseban projektni rad. To uključuje migracije sustava, implementacije, veće konfiguracijske promjene i druge nestandardne IT zadatke.
Kad god je to moguće, usluge se pružaju prema unaprijed definiranoj fiksnoj cijeni. U protivnom se naplaćuju prema utrošenom vremenu i opsegu posla.
Zatražite ponudu upravljane IT usluge
Navedite broj korisnika i odaberite paket, a mi ćemo u roku od 24 sata dostaviti ponudu.
Važne informacije
Usluga NE uključuje:
– podršku na lokaciji
– fizičke dolaske
– projektni rad, osim ako nije posebno ponuđen i ugovoren
Naš je model osmišljen za udaljenu isporuku usluge te svakodnevno upravljanje korisnicima i njihovim uređajima.
Opseg usluge i granice podrške
Kako bismo osigurali dosljednu kvalitetu usluge i predvidivu isporuku, naša je podrška usmjerena na svakodnevne operativne IT aktivnosti.
Uključeno u rutinsku podršku
Nije uključeno (dostupno kao zasebne usluge)
Upravljane IT usluge – Često postavljana pitanja (FAQ)
